- Cookies
- Sito e commenti sul blog
- Newsletter
- Uso del modulo contatti
- Tracciamento dei dati di navigazione nel sito
- Retargeting
- Se diventi mia cliente
- E in conclusione …
1. Cookies
I cookies sono informazioni che i siti registrano sulla memoria del computer, smartphone o tablet che usi per navigare. Possono servire a vari scopi, fra cui salvare le tue preferenze, permetterti di acquistare prodotti da un e-commerce, riconoscerti quando torni sul sito. Per farti un esempio veloce quando accedi a Facebook, grazie ai cookie, non devi loggarti ogni volta che entri per un qualsiasi motivo.
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Cookie di terze parti
Nel mio sito ci sono i pulsanti di condivisione sui social network Facebook, Instagram, Pinterest e in certi casi faccio l’embed di contenuti da YouTube, Instagram, Slideshare; tutte queste piattaforme salvano i dati in cloud su server che possono risiedere fuori dalla UE e usano i propri cookies per riconoscerti, se stai navigando dopo esserti collegato ai tuoi account; io non ho accordi con nessuno di loro e non sono in grado di controllare come usano i tuoi dati. Per maggiori informazioni, naviga alle relative privacy policy:
Cookie di profilazione
Su questo sito utilizzo Google Analytics per sapere quante persone leggono i miei post e/o quali pagine visitano. Gli IP di chi visita il sito però sono anonimi. Per maggiori info vedi: Google Analytics Privacy. (Al punto 5 ti spiego meglio)
Uso il pixel di Facebook per fare retargeting, più sotto ti spiego cosa significa.
Nel tuo browser puoi impostare le preferenze di privacy in modo da non memorizzare cookies, cancellarli dopo ogni visita o ogni volta che chiudi il browser, o anche accettare solo i cookies di alessandracastiglionidesign.com e non quelli di terze parti; esiste anche un servizio, Your Online Choices, che ti mostra quali cookie installano i vari servizi e come puoi disattivarli, uno per uno.
Gli articoli su questo sito possono (ma non necessariamente) includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati di altri siti web si comportano esattamente nello stesso modo in cui il visitatore ha visitato l’altro sito web.
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2. Sito web e commenti sul blog
I dati degli utenti vengono raccolti, archiviati e conservati su un server sicuro, protetto da firewall Cisco e fisicamente locato a Cassino (FR) in una web farm di proprietà di Server Plan S.r.l. ad accessi controllati. Ogni accesso dell’utente avviene sotto protezione di cifratura di qualità militare (con chiavi asimmetriche DH da 4096 bit), si hai letto bene.
I tuoi commenti ai post del blog sono gestiti da Facebook, cioè per poter commentare usi il tuo profilo di Facebook.
3. Newsletter
Puoi iscriverti alla mia Newsletter (NL), utlizzando i vari form che trovi su tutte le pagine del sito in basso a sinistra, fornendomi il tuo nome e il tuo indirizzo mail. Iscrivendoti alla Newsletter, accetti la privacy policy (che è quella che stai leggendo) e mi autorizzi al trattamento dei tuoi dati personali.
Inoltre mi autorizzi a spedirti una volta al mese la mia Newsletter. Ho scritto che ti inverò la NL una volta al mese, ma lo farò solo se ho qualcosa di interessante da dirti per:
- Mandare materiali utili su ciò che riguarda il mio lavoro, l’interior design, consigli e suggerimenti, riflessioni sul mondo casa;
- Raccontare alcuni progetti e esperienze e ogni tanto anche errori da cui ho imparato qualcosa che può tornarti utile;
- Avvisarti se ho in agenda eventi interessanti.
- Segnalarti i post interessanti che ho scritto
In casi eccezionali, ossia per comunicarti eventuali promozioni relative ai miei servizi, le email mensili potrebbero diventare due. Inoltre mi autorizzi a utilizzare i tuoi dati per effettuare inserzioni personalizzate su Facebook (Facebook Ads).
Se creo contenuti gratuiti che ti interessano e ti iscrivi per accedervi, in automatico verrai iscritta/o anche alla NL e lo sai preventivamente perché lo scrivo nel format all’atto della tua iscrizione.
Se anche tu hai una newsletter, sai che si possono controllare i tassi di apertura. Questi sono dati che io controllo periodicamente per verificare l’andamento della mia newsletter.
Nel caso in cui cambiassi idea e volessi cancellarti dalla newsletter, puoi tranquillamente farlo cliccando sull’apposito link Cancellami o unsubscribe che trovi in fondo a tutte le mie email.
Continuerò a mandarti newsletter e post fino a quando non chiuderai la tua iscrizione, potresti però ricevere un’altra NL se questa è stata già programmata all’invio prima della tua disiscrizione. In ogni caso, io periodicamente controllo chi non sta aprendo più i miei messaggi da alcuni mesi, e procedo a disiscriverli io stessa, questo mi permetterà di alleggerire la lista e riportare in alto i tassi medi di apertura e questo riduce molto il rischio che continui a scriverti anche quando non ti interesserò più. Prima di disiscrivere gli indirizzi dormienti, proverò a risvegliare il loro interesse.
Se ti iscrivi con un nickname potrei cancellarti, io sono una persona reale e mi piace avere a che fare con persone altrettanto reali e che non si nascondono dietro nomignoli vari.
Per gestire e spedire la newsletter uso MailChimp, una piattaforma di email marketing. A trattare i dati personali che mi hai comunicato al momento dell’iscrizione alla newsletter sono proprio loro e per saperne di più su come trattano i dati leggi la Politica sulla Privacy di MailChimp
Il tuo indirizzo email viene memorizzato sui server di MailChimp (quindi anche fuori dall’Unione Europea) e, periodicamente, nei backup che io faccio della mia lista.
Quando ti iscrivi (o ti disiscrivi), io potrei ricevere una notifica coi tuoi dati sulla mia casella email, che è gestita su Gmail.
Non cedo il tuo indirizzo email a nessun altro, per nessun motivo (a meno che tu non mi dia l’autorizzazione per farlo).
NB: dopo la disiscrizione, MailChimp mantiene comunque i dati degli ex-iscritti per evitare di poterne forzare il reinserimento nella mailing list. Se però vuoi la cancellazione definitiva dei tuoi dati, scrivimi e la farò io manualmente.
4. Uso del modulo contatti
Se mi scrivi dalla pagina Contattami io uso i tuoi dati per risponderti, e così se mi scrivi via posta elettronica. I tuoi dati restano memorizzati nel mio archivio di posta elettronica (Gmail); sono io la titolare e responsabile del trattamento dei dati, che non cedo a nessun altro a meno che tu non mi autorizzi a farlo.
Se nel tuo messaggio hai dichiarato di voler ricevere aggiornamenti su quello che faccio, o se hai spuntato l’opzione “mandami la tua newsletter” dal modulo Contatti, ti inserisco nella mia mailing list (vedi alla voce Newsletter).
5. Navigazione nel sito
Anch’io, come milioni di altri proprietari di siti, sono curiosa di sapere quante persone leggono il mio sito, quante pagine vengono aperte, da dove provengono i lettori ecc.
Per avere questi dati, uso Google Analytics, che è un ottimo servizio gratuito fornito da Google; ho impostato Google Analytics in modo che il tuo indirizzo IP venga anonimizzato, attraverso l’azzeramento dell’ultima parte dell’indirizzo stesso.
Le informazioni generate dal cookie di Google Analytics sull’utilizzo del sito web da parte tua (compresa la prima parte del tuo indirizzo IP) vengono quindi trasmesse a Google e depositate presso i suoi server negli Stati Uniti. Google usa queste informazioni per tracciare e esaminare l’uso del sito da parte dei visitatori, e fornire questi dati, in forma aggregata e mai collegati alla tua identità, attraverso i report di Analytics e i suoi altri servizi informativi (es. Google Trends).
Google potrebbe trasferire queste informazioni a terzi nel caso in cui questo sia imposto dalla legge o nel caso in cui si tratti di soggetti che trattano queste informazioni per suo conto; l’informativa su privacy e uso dei dati di Google Analytics è qui.
Io uso i dati delle analytics per capire meglio cosa ti piace e cosa non ti interessa, e per migliorare i contenuti di questo blog.
Se non vuoi essere “tracciato”, nemmeno in forma anonima, da questo o da altri siti che usano Google Analytics (ce ne sono milioni online…), puoi scaricare il componente aggiuntivo per disattivare l’invio dei dati di navigazione a Google Analytics: funziona con i browser più diffusi, ed è distribuito gratuitamente da Google.
6. Retargeting
In questo sito uso il pixel Facebook per fare retargeting, cioè per farti vedere su Facebook della pubblicità coerenti con pagine che hai già visitato.
È un plug-in che mi permette di raccogliere dati statistici e di misurare l’efficacia delle mie campagne su Facebook. Inoltre mi permette di sapere quante persone hanno cliccato sul link del mio post sponsorizzato o quante persone hanno acquistato un mio servizio dopo aver visto un post sponsorizzato su Facebook. Il Pixel mi permette anche di fare retargeting (il retargeting è una funzionalità dell’ad server che consente di ricontattare gli utenti che sono transitati per il sito web dell’inserzionista al di fuori di questo dominio) creando un pubblico personalizzato per le mie inserzioni.
Per farti un esempio, potrei decidere di sponsorizzare un post facendolo vedere su Facebook solo alle persone che hanno visitato il mio sito o una determinata pagina del mio sito, oppure a persone che, sempre secondo Facebook, hanno caratteristiche simili a quelle persone che hanno visitato il mio sito o una determinata pagina del mio sito.
Se vuoi saperne di più vedi: Condizioni per gli strumenti di Facebook Business e Condizioni per il pubblico personalizzato.
Alcuni ritengono che si tratti di una pratica invasiva; io personalmente preferisco vedere pubblicità che mi interessa piuttosto che cose di cui non mi importa nulla, e comunque cerco di stare attenta a non insistere fino a diventare molesta 🙂
Il retargeting utilizza i cookies (leggi al punto 1), e i tuoi dati di navigazione non vengono collegati alla tua identità e ai tuoi dati personali.
7. Se diventi mio cliente
Se diventi mio cliente, probabilmente ci scambieremo messaggi di posta elettronica (vedi sopra) e potrei salvare informazioni che riguardano la tua casa e il progetto che ho creato per te su GoogleDocs, Dropbox o Evernote.
Per i pagamenti ricevo bonifici bancari e per importi bassi (al di sotto dei 500 euro) potrei, su tua richiesta, inviarti un link di pagamento da PayPal.
Gestisco le fatturazioni in proprio con file di Excel e la mia commercialista (Laura Benetti) si occupa della registrazione.
Non iscrivo automaticamente i miei clienti alla Newsletter, anche se teoricamente potrei farlo; mantengo riservate le informazioni che li riguardano, e scrivo di loro, o meglio, del progetto della loro casa sul mio blog solo dopo averli informati preventivamente di cosa scriverò.
8. E in conclusione…
Grazie per avere letto fino in fondo le spiegazioni su come uso i dati che raccolgo, anche in forma anonima, attraverso il mio sito.
L’attenzione alla privacy sarebbe una cosa bellissima se norme scritte senza pensare alla loro effettiva applicabilità non ce la facessero odiare; da parte mia, io cerco di usare la tecnologia per essere d’aiuto, e non per infastidire le persone, che sono più importanti di ogni altra cosa.
Nel caso di domande di chiarimento o informazione riguardante la privacy policy inviami una mail usando il form Contatti.